1. Świat VUCA jako wyzwanie dla menedżera - wprowadzenie

• Czym jest świat VUCA?
• Czy instytucje również funkcjonują w świecie VUCA?
• Jakie kompetencje menedżerskie i pracownicze są niezbędne we współczesnej rzeczywistości?

2. Komunikacja jako warunek dobrej współpracy

• komunikowanie z perspektywy różnych stylów poznawczych i typów osobowości
• mechanizmy i błędy poznawcze w komunikacji
• dbanie o przepływ informacji – kluczowe zadanie menedżera
• proaktywność w komunikacji – czyli jak każdy pracownik powinien działać?

3. Konflikt czyli co?

• koło konfliktu Christopher'a W. Moora – typologia konfliktów
• współczesne podejście do konfliktu
• wykorzystanie modeli koncepcji analizy transakcyjnej (AT) do zrozumienia konfliktu i poszukiwania ich skutecznego rozwiązania (analiza transakcji, czyli przebiegu i charakteru komunikacji, gry psychologiczne w organizacji, dyskontowanie problemów i ich konsekwencje)

4. Zarządzanie relacjami w zespole – wg koncepcji Analizy Transakcyjnej

• model osobowości PAC (Rodzic - Dorosły - Dziecko)
• analiza transakcji w zespole
• rola menedżera w budowaniu transakcji Dorosły - Dorosły
• egogram osobisty i zespołowy – czyli jak budować relacje oparte na szacunku i partnerstwie

5. Kontrola stresu w sytuacjach zawodowych

• najczęstsze przyczyny stresu w pracy
• zapobieganie sytuacjom stresującym
• proste techniki uwalniania stresu

6. Praca na różnicy - motywowanie zespołów różnorodnych

• praca z pokoleniem millenialsów (pokolenie Y)
• praca w zespołach wielopokoleniowych
• płeć mózgu w zarządzaniu – mity i rzeczywistość na temat różnic płci w pracy

Korzyści ze szkolenia:

1. Rozwinięcie kompetencji menedżerskich w aspekcie komunikacji z jednostką i zespołem w sytuacjach spornych, trudnych
2. Lepsze zrozumienie złożoności zachowań  w zespole
3. Zapobieganie konfliktom i efektywne nimi zarządzanie
4. Zrozumienie i zarządzanie emocjami w pracy

 

 

Metodyka:

Warsztat prowadzony technikami interaktywnymi

 

 

Czas szkolenie: 2 dni