Zakres merytoryczny

1. Ja we współczesnym świecie bodźców

• „Przebodźcowany” i „niedobodźcowany” – jakich informacji mi brakuje, jakich mam nadmiar?
• Jakiego typu bodźce/informacje ignoruję? Jakie są tego konsekwencje?
• Jak reaguje na nadmiar/niedobór informacji?
• Jak inni na to reagują?
• Co nas najbardziej frustruje w komunikacji?

2. Czy wysyłane przeze mnie komunikaty są spójne

• Słowa, a mowa ciała - moje komunikaty werbalne i niewerbalne.
• Moje intencje a wypowiadane przeze mnie treści
• Precyzja mojej komunikacji – doskonalenie umiejętności precyzyjnego werbalizowania myśli.
• Jak słucham i jak przetwarzam informacje? – rola emocji i wartości.
• Co pomijam w komunikacji i jakie są tego konsekwencje dla innych?
• Co dodaję? – czyli moje projekcje i ich znaczenie.
• Dobór formy i sposobu komunikacji do odbiorcy – dopasowanie stylów komunikacji do typu poznawczego odbiorcy.

3. Bariery komunikacyjne

• Bariery wynikające z emocji - wprowadzenie do koncepcji Inteligencji emocjonalnej:

1. Moje emocje i co z nimi robię?
2. Twoje emocje i jak na nie reaguję?
3. Jakie znaczenie ma rozpoznawanie emocji?
4. Jakie znaczenie ma dyskontowanie emocji?

• Bariery na poziomie treści wypowiedzi:

1. Fakty i opinie
2. Klarowność komunikatu i struktura wypowiedzi

• Bariery wynikające z postawy.

4. Informacje zwrotne – zwierciadło społeczne

• Sztuka udzielania skutecznego feedbacku – techniki.
• Intencje podczas feedbacku.
• Rozwojowy aspekt informacji zwrotnej.
• Jak ustalić i respektować granice?
• Co mówić, a czego nie…

Czas trwania: 2 dni

Doskonalone kompetencje:

Przywództwo/ Komunikacja/ Zarządzanie emocjami/ Rozumienie innych – empatia/ Rozwijanie podwładnych/ Dbałość o zespół/ o podwładnych/ Rozwój własny/ Wzbudzanie zaufania/ Współpraca / Orientacja na wynik/ Docenianie różnorodności (diversity appeciation)/ Relacje z innymi/ Zarządzanie interesariuszami

Nasza metodologia:

Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową i zawiera: test na style komunikacyjne i poznawcze, dyskusja, ćwiczenia w parach – natychmiastowy kontakt, analiza case study – szukanie przyczyn niezrozumienia i konfliktu, mini wykłady, Test na IE, socjogram, sesja informacji zwrotnych metodą „Reflecting” team.